Sur cette page
- Dernière vérification avant de commander
- Expédition
- Délais de livraison
- Frais de transport et de manutention
- Méthodes de payement
- Rupture de stock
1. DERNIÈRE VÉRIFICATION AVANT DE COMMANDER
Deux entretoises de support de montage sont fournies avec chaque siège Mac Ride. Les entretoises sont destinées aux tubes de direction sans filetage de 1 1/8 "uniquement. Chaque entretoise remplace une ou plusieurs entretoises existantes de 10 mm. Vérifiez votre vélo avant votre commande, surtout si vous avez une potence courte! Et surtout si vous avez besoin d'une potence en piquants Il est important de connaître la différence entre un adaptateur 7/8 "et un adaptateur 1".
* Nous avons récemment vu que le vélo Stumpjumer 2019 avait une tige de selle plus grande et entendu que d'autres vélos 2019 pourraient emboîter le pas. Si vous avez un vélo avec une nouvelle tige de selle plus grande (d'un diamètre maximum de 34,9 mm), veuillez lire le correctif, ici, pour vous assurer que vous êtes satisfait avant de passer votre commande.
** Nous n'avons pas d'adaptateur pour tubes de direction de 1,5 ". Mac Ride nécessite une pièce supplémentaire pour être rendu compatible avec le système Leftys et Knock Block de Cannondale. Mac Ride n'est pas compatible avec les entretoises non rondes (dans le cas de certains Scott Spark et les vélos Scott Genius, bien que certains magasins de vélos disent qu'ils peuvent le faire fonctionner :)
2. EXPÉDITION - AMÉRIQUE DU NORD
L'expédition est parfois un peu plus lente que la normale en raison de Covid-19, même si elle semble de plus en plus conforme à l'objectif chaque semaine. Les services Xpress Post sont toujours plus rapides, mais les délais de livraison ne sont pas garantis et des retards peuvent également être attendus.
Clients nord-américains, nous expédions dans les 24 heures suivant votre commande. Compte tenu des week-ends, le dernier ramassage est 15 heures le vendredi; la prochaine heure d'expédition est 15 heures lundi.
L'expédition n'a pas lieu les jours fériés.
Si vous souhaitez signer pour votre Mac Ride (plutôt que de le laisser sur le porche), vous devez choisir le niveau le plus cher / supérieur pour le service postal.
Au Canada, vous devez nous envoyer un courriel dès que possible au moment de votre commande si vous souhaitez le service signé.
Aux États-Unis, c'est Xpresspost USA.
Avec les services suivis plus basiques, Colis accéléré, Colis accéléré USA, ceux-ci ne sont pas signés. Nous sommes responsables de la livraison de votre colis à votre porte, mais pas en cas de vol malheureux ou autre par la suite.
3. EXPÉDITION - PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE
En raison de Covid 19 - L'expédition peut parfois être retardée de 8 à 12 jours.
Les trajets Mac sont expédiés vers les pays de l'Union européenne depuis l'Angleterre au moins deux fois par semaine, généralement le mardi et le vendredi. À partir du moment de l'expédition, les sièges mettent 3 à 7 jours ouvrables pour arriver. Veuillez rechercher un e-mail dans votre boîte de réception / spam de DPD. Il existe de nombreux sites DPD. Celui à utiliser pour le suivi est ici. Les autres sites DPD ne fonctionneront pas avec votre tracker.
Un rappel que pour l'UE, vous ne serez pas facturé de frais d'importation. Nous sommes obligés de facturer et de déclarer la TVA à un taux de 20% et de le faire au point de vente.
4. EXPÉDITION AU ROYAUME-UNI
Nous avons un nouveau site pour les clients au Royaume-Uni qui vous permet d'acheter en GBP. Nous avons inclus la TVA dans le prix du siège. L'expédition est séparée. Vous vivez au Royaume-Uni? Allez ici: https://uk.mac-ride.com/
5. EXPÉDITION - RESTE DU MONDE
Les Mac Rides sont expédiés vers le reste du monde depuis Taiwan tous les mardis et vendredis. Vous recevrez votre Mac Ride environ 7 à 10 jours ouvrables après son expédition, selon la destination. Pour ces pays, des frais de douane internationaux sont susceptibles d'être facturés à la réception de votre Mac Ride. Nous n'avons aucune influence sur ces frais, ils seront à votre charge et nous vous recommandons donc de vous renseigner avant de passer votre commande. Votre bureau de douane local devrait être en mesure de répondre à toutes vos questions. Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez fournie (veuillez vous assurer que le numéro de téléphone de contact est celui du destinataire du colis) et vous recevrez les détails de suivi par e-mail de notre part ou de notre transporteur une fois que votre Mac Ride est en route. Il n'y a pas de droits à payer pour les pays de l'Union européenne et d'Amérique du Nord où les frais d'importation ont déjà été payés.
Certaines restrictions de pays s'appliquent et les clients peuvent être soumis à des frais de port supplémentaires après l'achat initial. À moins que vous n'habitiez au Canada et aux États-Unis où Postes Canada et USPS livrent aux boîtes postales, pas de boîtes postales s'il vous plaît!
6. DÉLAIS DE LIVRAISON
Sauf si vous avez payé un supplément pour un service Express / Garanti, tous les délais de livraison sont estimés. Nous ne pouvons pas garantir la livraison en raison de circonstances imprévues, y compris les jours fériés, les retards douaniers aux frontières du pays. C'est généralement beaucoup plus rapide, mais veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre notification d'expédition pour l'arrivée de votre Mac Ride. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les adresses rurales.
7. FRAIS DE TRANSPORT ET DE MANUTENTION:
Les frais d'expédition varient généralement de 11 à 30 $ CAD pour l'expédition accélérée par siège et de 25 à 50 $ CAD pour l'expédition Xpress. Pour notre magasin canadien, nous avons récemment ajouté des frais de traitement de 2 $ pour tenir compte du taux de change. Nous ne gagnons pas d'argent sur l'expédition!
Pour chaque Mac Ride supplémentaire sur la même commande à la même adresse, il y a une baisse des frais d'expédition. Pourquoi ne pas faire équipe avec un ami pour commander deux sièges à la même adresse?
Il y a certaines adresses que nos transporteurs jugent «hors zone». Nous ne sommes pas toujours en mesure de le détecter au moment de la commande et avons parfois besoin de revenir vers le client pour demander que de nouveaux frais d'expédition soient pris en charge. *
8. MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Si nécessaire, nous pouvons organiser le paiement via PayPal (envoyer un email à info@mac-ride.com). Votre compte sera débité au moment de votre commande. Vous ne pouvez pas payer une commande en utilisant deux méthodes de paiement distinctes.
9. EN RUPTURE DE STOCK
Si Mac Ride est en rupture de stock, vous êtes toujours facturé au moment de l'achat. Nous vous enverrons Mac Ride dès qu'il sera disponible.
